本文档适用于切换到新官网提测的用户和初次使用兼容测试的新用户，对使用过程中的常见问题进行解答，如需更多帮助请联系客服。

1.新版兼容和旧版兼容有什么区别？
A：新版深度兼容和专家兼容报告上整体优化，支持海外设备测试。

2.为什么要创建项目？
A：用户使用官网需要使用项目才能提测。在提测前可以在顶部切换项目后，进入页面提测。项目相关说明文档请点击前往官网项目使用指引文档。

3.新版兼容支持的服务类型？
A：深度兼容600只能在旧版入口提测，其他产品项均可以在新版入口提测。

4.额度不能使用？
A：检查是否设置了使用权限。请联系企业管理员在可用余额中进行权限设置，设置可用额度的项目，以及可用产品选中兼容类产品。则该项目成员可使用企业账户中该兼容产品的额度。

5.提测页报错？
A：推荐使用最新的谷歌浏览器版本。

6.控制台侧栏没有线下专家服务提测入口？
A：请清除浏览器缓存。

7.目前深度兼容测试报告中是否能查看操作过程的视频录制文件？
A：目前仅支持安卓应用的测试类型里查看视频文件。单台设备视频录制时长最高为90分钟。